Условия продажи Товаров на сайте: www.gerarddarel.ru
(публичная оферта)
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ФЭШН СТУДИО» (ООО «ФЭШН СТУДИО»), ОГРН 1197746519750, ИНН 9703000836, место нахождения (адрес): 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 6, стр. 2, этаж 25, пом. I, ком. 23, тел.:+7 (495) 105-75-17
Сайт – сайт Продавца (совокупность интернет-страниц), расположенный в сети Интернет по адресу: https://gerarddarel.ru, на котором представлена информация о Товарах (включая их наименование, описание, характеристики, цену, изображение и др.), производимых под торговой маркой Gerard Darel и предлагаемых Продавцом для оформления Заказа, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Посетитель Сайта — физическое лицо, посетившее Сайт для ознакомления с Товарами без цели размещения Заказа.
Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, разместившее Заказ с целью приобретения Товаров для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и принимающее условия настоящей Оферты, а равно лицо, указанное в качестве получателя Товаров.
Товар - любые вещи, не изъятые из гражданского оборота, в том числе одежда, обувь, сумки и аксессуары, представленные на Сайте, а также предлагаемые Продавцом к продаже на Сайте.
Заказ - запрос Покупателя на приобретение Товара (совокупности Товаров), выбранного на Сайте, а также услуг по его доставке, адресованный Продавцу и оформленный (размещенный), согласно условиям настоящей Оферты через соответствующую форму на Сайте или принятый Продавцом (операторами Call-центра Продавца) по телефону.
Подтверждение Заказа – действия Продавца по подтверждению размещенного Покупателем Заказа и условий его доставки с использованием средств связи, предоставленных Покупателем (по электронной почте или телефонной связи).
Недостаток Товара - несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условием договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Служба доставки - третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), оказывающее Продавцу услуги по доставке Заказов Покупателям и приему от Покупателей денежных средств в оплату Товара (ов). Продавец самостоятельно определяет используемые Службы доставки.
Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Заказ будет доставлен Покупателю и зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, и сроков доставки определенной Службой доставки, и напрямую не зависит от Продавца.
Акция – рекламно-маркетинговое мероприятие стимулирующего характера, содержащее адресованное Посетителям Сайта предложение о приобретении Товара или услуг на определенных условиях (в том числе но не ограничиваясь, в установленном ассортименте, количестве, по определенной стоимости, в течение ограниченного периода времени и др.), опубликованное на Сайте и/или в иных информационных источниках (далее -Условия акции).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия продажи Товаров (а также информация о Товарах), представленные на Сайте, являются публичной офертой (далее — Условия продажи или Оферта) в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а в случае оформления Заказа Покупателем и его дальнейшей оплаты настоящие Условия являются договором розничной купли-продажи товара дистанционным способом, в соответствии с положениями ст.497 ГК РФ.
1.2. Настоящие Условия продажи Товаров действуют в течение неопределенного срока и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, путем размещения Продавцом новой редакции Условий продажи на Сайте, которая вступает в силу с момента ее размещения. Действующая редакция Условий продажи всегда находится на странице Сайта по адресу: https://gerarddarel.ru/service/conditions/ .
1.3. Настоящие Условия продажи признаются акцептованными Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации на Сайте (при проставлении отметки в графе «С Условиями продажи ознакомлен и согласен»), а также при оформлении Покупателем Заказа без регистрации на Сайте, либо с момента принятия Продавцом (Операторами Call-центра) от Покупателя Заказа по телефону.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), Федерального Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – «Правила продажи товаров») и иные правовые акты.
1.5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
1.6. В случае проведения акций, в Условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом Условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.
Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в Акции означает согласие Покупателя с соответствующими Условиями акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящей Оферты с Условиям акций, преимущество имеют Условия акции в отношении Товара или услуги участвующих в акции.
1.7. Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) Продавца.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Посетителям Сайта/Покупателям возможности приобретать Товары и услуги, представленные на Сайте для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Настоящая Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленные на Сайте. Предложение Продавца о продаже Товара действует в течение всего времени размещения информации о Товаре(ах) на Сайте.
2.3. Оформляя Заказ Товара на Сайте путем заполнения формы Заказа, Покупатель на основании п.2 ст.497 ГК РФ, п.13 Правил продажи товаров выражает Продавцу свое намерение на заключение Договора розничной купли-продажи дистанционным способом (далее – «Договор») в соответствии с условиями настоящей Оферты и подтверждает свое согласие с содержанием Заказа.
Договор заключается на условиях Оферты, размещенной на Сайте, и действующей в момент завершения оформления Заказа Покупателем, т.е. в момент получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор.
2.4. Факт оформления Заказа является подтверждением, что Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты и условия Заказа в целом, в том числе соглашается на получение сообщений о статусе Заказа, о передаче Заказа в Службу доставки и иных сообщений от Продавца, связанных с исполнением обязательств по Договору, а также на получение от Продавца сообщений рекламного характера.
2.5. Продавец вправе изменять условия Оферты (в том числе цену на Товар и услуги, содержащиеся в корзине Покупателя, а также условия оплаты и доставки Товара) в одностороннем порядке до завершения оформления Заказа Покупателем, путем их размещения на Сайте.
Изменения вступают в силу немедленно после публикации на Сайте, считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации изменений. Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать такие изменения на Сайте.
2.6. Обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю, возникают с момента получения Покупателем подтверждения Заказа от Продавца в форме, предусмотренной настоящей Офертой. Указанное подтверждение должно содержать номер Заказа и иную информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях, в том числе: состав и стоимость Заказа, Ожидаемую дата доставки Заказа и др.
2.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Покупатель не получил уведомление о невозможности передать Товар Покупателю.
2.8. Условиями акций, а также иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в Акции означает согласие Покупателя с таким порядком.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. На Сайте Продавец предоставляет информацию об основных потребительских свойствах Товара(ов), предлагаемых Продавцом для оформления Заказа. Все представленные Товары обеспечены разрешительными документами в соответствии с законодательством РФ.
3.2. Размещенные Продавцом на Сайте описания и/или характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о таких свойствах и характеристиках Товара, как цвет, размер и формы.
Фотографии Товара являются простыми иллюстрациями к нему, содержащими его описание и могут отличаться от внешнего вида конкретного экземпляра приобретенного Покупателем Товара.
Для уточнения информации в отношении определенного Товара или его характеристик Покупатель может обратиться в Службу поддержки, направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@gerarddarel.ru или связаться с операторами Call-центра Продавца с помощью средств телефонной связи по любому из следующих номеров тел.: 8 (800) 555 80 15, +7 (495) 105 80 15
3.3. Продавец сохраняет за собой право в любое время удалить любой Товар с Сайта и (или) удалить или отредактировать любую информацию о Товаре на Сайте.
4. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью регистрационной формы, размещенной Продавцом на Сайте в разделе https://gerarddarel.ru/register/ . Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
4.2. Для регистрации на Сайте, а также при оформлении Заказа, Покупатель предоставляет и подтверждает следующую информацию о себе:
· фамилия, имя, отчество;
· номер мобильного телефона;
· адрес доставки;
· адрес электронной почты
а также предоставляет Продавцу согласие на обработку предоставляемых персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной Продавцом на Сайте в разделе https://gerarddarel.ru/service/info/ .
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте.
4.3. Регистрируясь на Сайте или оформляя Заказ на Товар(ы) на Сайте, Пользователь/Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты, а также гарантирует что все условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
В случае несогласия с настоящей Оферты Пользователь обязан немедленно прекратить использование и покинуть Сайт (www.gerarddarel.ru).
4.4. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом и лицами, привлекаемыми им для доставки Заказа(ов) Покупателю в целях предоставления информации, связанной с исполнением Продавцом обязательств в рамках настоящей Оферты, в том числе информации о передаче Заказа в доставку и др.
Кроме того, Регистрация на Сайте означает, что Пользователь/Покупатель в соответствии с положениями ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», предоставляет Продавцу свое предварительное согласие на получение от Продавца сообщений рекламного характера содержащих информацию о скидках, акциях и других мероприятиях Продавца (в форме смс-сообщений, по электронной почте и др.) по контактам, предоставленным Покупателем.
Настоящее согласие может быть полностью или частично отозвано на основании уведомления от Покупателя, направленного в адрес Продавца любым из доступных средств связи или путем изменения настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета.
4.5. Пользователь/Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. Передача логина и пароля третьим лицам запрещена. В случае возникновения у Пользователя/Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь/Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@gerarddarel.ru .
4.6. Общение любого Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и общеизвестных правил этикета. Строго запрещено использование Сторонами нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
В случае если при совершении звонка на входящую линию Call-центра Продавца Пользователь/Покупатель совершает телефонное хулиганство, оскорбляет, проявляет агрессию, угрожает жизни сотрудникам Продавца, то Продавец вправе перевести общение в письменную форму через взаимодействие по электронной почте.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
5.1. Заказ на Сайте оформляется Покупателем самостоятельно, или посредством обращения к операторам Call-центра Продавца по телефону: 8 (800) 555 80 15, +7 (495) 105 80 15
5.2. После оформления Заказа на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте, или указанный при оформлении Заказа на Сайте без регистрации, поступит уведомление о подтверждение Заказа, содержащее номер Заказа, и иную информацию о Заказе (состав и стоимость Заказа, Ожидаемую дата доставки Заказа и др.) и/или СМС-сообщение (при оформлении Заказа операторами Call-центра Продавца по телефону).
Информацию о своих Заказах (актуальных и выполненных) Покупатель всегда сможете посмотреть в своем личном кабинете в разделе «История заказов» или уточнить у оператора Call-центра Продавца.
5.3. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, отменив Заказ, обратившись к операторам Call-центра Продавца по телефону: 8 (800) 555 80 15, +7 (495) 105 80 15.
ВАЖНО! В случае отказа Покупателя от Заказа после его отгрузки (передачи) Продавцом в Службу доставки, возврат денежных средств Покупателю осуществляется только после подтверждения получения Товара Службой доставки для его возврата Продавцу.
5.4. Изменения в оформленный Заказ можно внести, обратившись к операторам Call-центра Продавца по телефону: 8 (800) 555 80 15, +7 (495) 105 80 15 до момента его отгрузки (передачи) Продавцом в Службу доставки.
5.5. Продавец вправе отменить (аннулировать) Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Продавец исходил при оформлении Заказа и которые сделали исполнение Заказа невозможным, а именно:
5.5.1. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Продавца (в случае наступления обстоятельств, препятствующих совершению доставки Заказа в место нахождения Покупателя, изменения таможенных правил и процедур и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе: в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара на складе Продавца ввиду выявленного в момент обработки Заказа пересорта и/или отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Покупателю, а также отсутствия Товара у Продавца по любым иным причинам).
5.5.2. О невозможности исполнения Заказа Продавец уведомляет Покупателя путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте, или указанный при оформлении Заказа на Сайте без регистрации и/или СМС - сообщение (при оформлении Заказа операторами Call-центра Продавца по телефону), и согласовывает дальнейшие действия с Покупателем. По выбору Покупателя Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа или отменить (аннулировать) Заказ в полном объеме.
5.6. Максимальная стоимость одного Заказа не может быть более 200 000,00 (Двухсот тысяч) рублей. При Заказе на сумму 200 000,00 (Двести тысяч) рублей и выше, оформление заказа возможно только на условиях предоплаты с помощью банковской карты на Сайте Продавца.
5.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА
6.1. Актуальная информация о доступных на момент оформления Заказа Службах доставки и условиях ее осуществления размещается Продавцом на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Конкретные сроки доставки Заказа зависят от адреса и региона доставки, графика работы Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
6.2. Территория доставки Товаров, реализуемых Продавцом ограничена пределами Российской Федерации. Доставка Заказов в некоторые регионы (населенные пункты) не осуществляется.
6.3. Стоимость доставки Заказа Службой доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа в зависимости от вида доставки, выбранного Покупателем, а также от региона и адреса доставки, не зависит от веса и габаритов Заказа и доводится до сведения Покупателя на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
Возможные варианты оплаты стоимости доставки Заказа отображаются на странице оформления Заказа после ввода адреса доставки. С тарифами на доставку Заказов Покупатель может ознакомиться на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6.4. При совершении единовременной покупки (выкупа) Товаров в Заказе на сумму выше 20 000,00 рублей доставка по России - бесплатная.
6.5. Доставка Товара Службой доставки является отдельной услугой, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Заказа у лица осуществляющего доставку (далее - Курьер).
6.6. Доставка Заказов с «Примеркой перед покупкой» доступна только в пределах г. Москвы и Московской области, г. Санкт-Петербург и Ленинградской области и осуществляется Службой доставки до конкретного адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа на Сайте. При этом количество единиц Товара для Заказов с «Примерка перед покупкой» составляет не более 10 (десяти) единиц в одном Заказе.
Доступное время на примерку одного Заказа составляет 15 минут.
ВАЖНО! При примерке Товара Покупателю запрещается срывать, отклеивать или иным образом отделять Товар от размещенных на нем бирок и этикеток. Возврат качественного Товара Продавцу с нарушенными и отрезанными бирками и этикетками не допускается.
6.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте. Тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца и по причинам, не зависящим от Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
6.7.1. В случае необходимости изменения сроков доставки Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте или оформлении Заказа на Сайте или СМС-сообщения (при оформлении Заказа операторами Call-центра Продавца по телефону). Покупатель считается принявшим новые условия доставки Заказа, если в течение 24-х часов с момент получения уведомления от Продавца не отменил или не изменил Заказ на Сайте самостоятельно, либо обратившись к операторам Call-центра Продавца по телефону 8 (800) 555 80 15, +7 (495) 105 80 15.
6.8. В случае необходимости Покупатель может изменить дату, адрес или выбранный интервал доставки Заказа, для чего ему необходимо обратиться в Call-центр Продавца по телефону 8 (800) 555 80 15, +7 (495) 105 80 15.
6.9. После передаче Заказа в Службу доставки для доставки Покупателю, Продавец уведомляет Покупателя об Ожидаемой дате доставки Заказа, путем направления сообщение на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа на Сайте и/или СМС- сообщения (при оформлении Заказа операторами Call-центра Продавца по телефону).
В день доставки Заказа Служба доставки самостоятельно направляет Покупателю сообщение о временном интервале доставки Заказа.
6.10. Покупатель обязуется принять Заказ в Ожидаемую дату доставки Заказа. В случае если доставка Заказа произведена в установленный срок и Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка Заказа производится в сроки, согласованные Покупателем со Службой доставки самостоятельно. Максимальное количество попыток доставки (вручения) Заказа Покупателю, не более 2-х раз в течение 2-х календарных дней подряд.
Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от заключения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
6.7. Доставленный Заказ передается (вручается) Покупателю либо лицу, указанному им в качестве получателя Заказа по адресу, указанному им при оформлении Заказа, а при его отсутствии - лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления данного Заказа и готовому оплатить стоимость Заказа в полном объеме Курьеру, осуществляющему доставку Заказа.
Вручении предоплаченного Заказа, во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, производиться исключительно Покупателю либо лицу, указанному им в качестве получателя Заказа. При этом Курьер вправе затребовать у Покупателя документ, удостоверяющий личность Покупателя или лица, указанного им в качестве получателя Заказа, а также указать тип и номер предоставленного документа в сопроводительном документе к Заказу.
6.8. При получении Заказа Покупатель обязан в присутствии Курьера осмотреть доставленный Заказ и убедиться в целостности внешней упаковки Заказа, далее вскрыть упаковку и проверить Заказ на соответствие заявленному в сопроводительных документах на Товара по количеству, ассортименту и комплектности, сверить артикул(ы), цвет и размер получаемого Товара, а также проверить отсутствии на нем видимых дефектов и повреждений.
В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом Курьером и обязан оплатить стоимость Заказа в полном объеме (при выборе способа оплаты «При получении») наличными или банковской картой Курьеру, осуществляющему доставку Заказа, что подтверждается выдачей кассового и/или товарного чека.
Факт оплаты Товара и/или проставления подписи Покупателем в «Бланке доставки заказов» или ином документе, предоставленном Курьером, свидетельствует о том, что Товар принят Покупателем в ассортименте, количестве и комплектности, указанном в сопроводительном документе на Заказ, и у Покупателя отсутствуют претензии к внешнему виду и стоимости полученного Товара(ов).В случае выявления расхождений (включая недовложения) и/или повреждений (дефектов) Покупатель обязан немедленно заявить об этом Курьеру и отразить данные обстоятельства в «Бланке доставки заказов», либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником Службы доставки.
6.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему (или лицу, указанному им в качестве Получателя) Заказа и проставления Покупателем (или лицом, указанным им в качестве Получателя) подписи в сопроводительных документах, подтверждающих доставку Заказа.
В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Курьером Заказа Покупателю (или лицу, указанному им в качестве Получателя), что подтверждается выдачей кассового и/или товарного чека (при оплате стоимости Товара курьеру), и проставлением Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
7.1. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на Сайте в рублях РФ. Цена Товара включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС) по действующей ставке.
В случае неверного указания на Сайте цены Товара, заказанного Покупателем, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя, в целях получения согласия Покупателя на приобретение Товара по новой цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или отказа Покупателя от подтверждения Заказа по новой цене данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен Продавец возвращает оплаченную Покупателем сумму за Заказ.
7.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит, за исключением случая указанного в п.7.1. настоящей Оферты.
7.3. Стоимость доставки Заказа Службой доставки не включена в цену Товаров и оплачивается Покупателем дополнительно. С тарифами на доставку Заказов Покупатель может ознакомиться на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
Возможные варианты оплаты стоимости доставке отображаются на странице оформления Заказа после ввода адреса доставки.
7.4. Оплата Товара производится одни из следующих способов:
· банковской картой на Сайте Продавца;
· наличными денежными средствами или банковской картой в момент получения Заказа у Курьера;
· денежным переводом на счет Продавца (безналичная оплата).
Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. Продавец вправе самостоятельно определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма выкупа предыдущих Заказов.
7.5. Все расчеты между Сторонами производятся в рублях РФ.
Заказы стоимостью свыше 200 000,00 (Двести тысяч) рублей оплачиваются только с помощью банковской карты на Сайте Продавца.
7.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
7.6.1. В соответствии с Положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом, действующим на основании доверенности.
7.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец или сотрудник Службы доставки вправе потребовать от лица производящего оплату такого Заказа, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.7. Прием и обработка платежей на Сайте с использованием банковских карт происходит через провайдера электронных платежей ПАО «СБЕРБАНК», или иным провайдером электронных платежей и с использованием банковских карт следующих платежных систем:
· МИР
· VISA International
· Mastercard Worldwide
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованием платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe.
Продавец не осуществляет обработку, сбор и хранение данных банковских карт Покупателей. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «СБЕРБАНК».
7.8. Оплата Товара наличными денежными средствами или банковской картой в момент получения Заказа возможна только при выборе доставки Заказа Службой доставки Продавца.
7.9. Безналичная оплата Заказа производится только на основании Счета на оплату, выставленного Продавцом и направленного Покупателю способом, согласованным между Сторонами при оформлении Заказа.
7.10. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате Заказа при получении, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте или при оформлении заказа на Сайте без регистрации
7.11. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устраивать рекламно-маркетинговые мероприятие стимулирующего характера (далее - Акции), влияющие на цену Товара. Виды скидок и Условия акции определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. Они могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
В случае если при применении скидки пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость товара подлежит округлению в сторону увеличения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
Также Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия таких скидок.
7.12. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Общие условия возврата:
8.1.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и условиями настоящей Оферты.
8.1.2. К возврату принимаются Товары, приобретенные на Сайте и только от Покупателя, оформившего Заказ.
8.1.3. Товары к возврату должны быть надлежащим образом упакованы Покупателем с целью их сохранности и исключения доступа к ним третьих лиц.
8.1.4. Продавец принимает Товар к возврату и осуществляет возврат денежных средств Покупателю при соблюдении Покупателем порядка и сроков возврата Товаров, установленных условиями настоящей Оферты и требованиями действующего законодательства РФ.
8.1.5. В целях более эффективного и быстрого разрешения вопросов о возврате Товара, Покупателю предлагается обратиться в Службу поддержки клиентов и сообщить о них, направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@gerarddarel.ru . ( в письме необходимо указать номер заказа, по которому возникли вопросы).
8.2. Возврата Товара надлежащего качества:
8.2.1. Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки.
8.2.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара.
Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
8.2.3. Информация о порядке возврата Товара надлежащего качества (в том числе бланк Заявления на возврат, по форме, установленной Продавцом) предоставляется Продавцом Покупателю в письменной виде в момент доставки соответствующего Заказа (вкладываются Продавцом в упаковку), а также подробно описана в настоящей Оферте и на Сайте в разделе «Возврат и обмен Товара».
8.2.4. Товар надлежащего качества принимается к возврату, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (бирки, этикетки, наклейки), а также при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассового чека) у Продавца, которые Покупатель вместе с Товаром передает Продавцу.
При обнаружении следов эксплуатации и носки Товара, в том числе отсутствия ярлыков, бирок, этикеток, нарушения пломб и т.д.), Продавец оставляет за собой право отказать в приемке такого Товара и возврате денежных средств Покупателю по данному основанию.
8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Покупатель имеет право возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
Товаром ненадлежащего качества признается Товар, который имеет недостатки (производственный брак).
8.3.2. Рассмотрение вопроса о возврате Товара ненадлежащего качества возможно при условии получения Продавцом от Покупателя Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия по качеству, а также документов, подтверждающих факт покупки Товара (кассовый чек) у Продавца.
8.3.3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара, а Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (п.1 и п.3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017г. №01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора). Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.
Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
8.3.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 (десяти) дней с момента получения Товара Продавцом.
Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец и/или изготовитель, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара (пункт 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.4. Порядок возврата Товара:
8.4.1. Независимо от причин, возврат Товара осуществляется на основании заполненного Покупателем Заявления на возврат Товара, а также при условии предоставления Покупателем документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассового чека) у Продавца.
Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. При отсутствии документа (кассового чека), подтверждающего факт покупки Товара, либо при предъявлении чека, не соответствующего по форме чеку, выдаваемому Продавцом (Службой доставки), Продавец вправе осуществить проверку факта совершения покупки Товара Покупателем, в связи с чем срок рассмотрения заявления увеличивается на срок, необходимый для проведения такой проверки.
8.4.2. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю также необходимо оформить Претензию по качеству Товара в которой подробно описывает причину возврата Товара (выявленные недоставки), указывает стоимость Товара, а также требование о возврате уплаченной за Товар денежной суммы.
8.4.3. Для удобства Покупателя бланки Заявления на возврат Товара надлежащего качества, Заявления на возврат Товара ненадлежащего качества, Претензии по качеству Товара размещены Продавцом на Сайте в разделе в разделе «Возврат и обмен Товара».
8.5. Возврат Товара осуществляется с использование Службы доставки Продавца в следующем порядке:
8.5.1. Покупателю необходимо сообщить Продавцу о намерении вернуть Товар и согласовать дату приезда Курьера Службы доставки для возврата Товара Продавцу, с помощью средств телефонной связи по любому из следующих номеров: 8 (800) 555 80 15, +7 (495) 105 80 15 или направить на электронную почту help@gerarddarel.ru сообщение о своем намерении вернуть Товар.
8.5.2. Предварительно Покупателю необходимо:
- заполнить и подписать Заявление о возврате товара по форме, установленной Продавцом (формы Заявления на возврат Товара размещена на Сайте в разделе «Возврат и обмен товара»);
- аккуратно сложить и упаковать возвращаемый Товар (с полным комплектом аксессуаров, указанным в описании Товар), в упаковку вложить Заявление о возврате и документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара у Продавца (кассовый чек). В случае утраты кассового чека необходимо сделать соответствую отметку в Заявлении о возврате товара и предоставить иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
Используемая Покупателем упаковка Товара должны обеспечивать сохранность вложения и исключения доступа третьих лиц к Товару внутри упаковки при обычном способе транспортировки.
8.5.3. Надлежащим образом упакованное отправление передать Курьеру Службы доставки в дату, назначенную в соответствии с п.8.6.1 Оферты.
8.5.4. После получения возвращенного Товара от Службы доставки Продавец направляет Покупателю уведомления о получении Товара и осуществляет проверку сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара или причин возникновения заявленных недостатков (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
8.5.5. По результатам проведенной проверки качества Продавец принимает решение о возврате Покупателю денежных средств, уплаченных за Товар или об отказе в возврате Товара.
В случае отказа в возврате Товара, после проведения проверки качества Товар возвращается Покупателю почтовым отправлением на адрес, указанный им в Заявлении на возврат или иной дополнительно согласованный Продавцом и Покупателем адрес.
8.6. Порядок возврата денежных средств:
8.6.1. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, осуществляется после проверку качества Товара (п. 8.2. и п.8.3. настоящей Оферты).
8.6.2. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца (вместе с заполненным Покупателем Заявлением на возврат Товара и документом (кассового чека), подтверждающим факт покупки указанного Товара у Продавца).
8.6.2. Требования о возврате уплаченной за Товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
8.6.3. Возврат денежных средств осуществляется только в безналичном порядке посредством возврата стоимости оплаченного Товара на:
- непосредственно на банковскую карту (счет), с которого происходила оплата Товара (на Сайте или Курьеру Службы доставки);
- по банковским реквизитам, указанным Покупателем в Заявлении на возврат Товара или Заявлении на возврат денежных средств (в случае оплаты Товара наличными Курьеру Службы доставки)
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
8.6.4. В случае отказа от предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
8.6.5. В случае отказа Покупателя от Заказа после его отгрузки (передачи) Продавцом в Службу доставки, возврат денежных средств Покупателю осуществляется только после подтверждения получения Товара Службой доставки для его возврата Продавцу.
8.6.6. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
9. МАРКИРОВКА ТОВАРА
9.1. В соответствии с положением Постановления Правительства РФ от 11 августа 2016г. № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «предмет одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 235» меховые изделия подлежат обязательной маркировке контрольными (идентификационными) знаками. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров» маркировка контрольными (идентификационными) знаками также является обязательной для большинства обувных товаров.
В силу положений Постановления Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2019 года № 1956 «Об утверждении правил маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении товаров легкой промышленности» подлежат маркировке отдельные товары легкой промышленности.
В случае, если законодательством введена обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками иных товаров, то вышеуказанные правила распространяются и на такие Товары.
9.2. В связи с обязанностью Продавца вести учет оборота указанного выше вида товаров Покупатель, имеющий намерение возвратить товар из вышеуказанной категории, который подлежит обязательной маркировке, должен обеспечивать сохранность контрольных (идентификационных) знаков, размещенных на Товаре, в течение срока, предусмотренного для возврата такого Товара.