Возврат и обмен товара
Возврат товараGerard Darel предлагает бесплатный сервис возврата для всех покупателей в течение 14 календарных дней после доставки. Возврат возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.
Для оформления возврата Вам необходимо:
1) Позвонить нашей Службе клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 505 85 11, +7 (495) 105 85 11 или написать на электронную почту help@gerarddarel.ru, и сообщить о своем намерении вернуть товар или же оформить заявку на возврат в специальной форме в Вашем личном кабинете.
2) Заполнить и подписать специальную форму на возврат, вложенную в заказ. Скачать заявление на возврат
3) Приготовить для курьера товар на возврат и приложить к нему заполненное и подписанное заявление.
4) Передать курьеру отправление.
5) Дождаться уведомления о получении товара и переводе денежных средств.
Возврат денежных средств
При оплате товара наличными / банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета на рублевые счета. Перечисление производится при указании полных корректных банковских реквизитов, указанных в печатной форме для возврата.
Для перечисления денежных средств Покупатель должен заполнить следующую информацию:
— ФИО покупателя.
— Наименование банка.
— БИК банка.
— Корреспондентский счет банка.
— Номер счета владельца и номер карты, привязанный к счету.
Денежные средства, оплаченные Клиентом за Товар, подлежат возврату в течение 10 рабочих дней, только с момента получения товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Обмен товара
Для того, чтобы обменять товар, Вам необходимо заказать на нашем Сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.
Обратите внимание!
При возврате товара надлежащего качества уплаченная стоимость доставки не возвращается.
В случае, если Вы хотите заявить претензию о качестве товара, свяжитесь с нашей Службой клиентской поддержки для разъяснений дальнейших действий и получения необходимых форм заявлений по телефонам: 8 (800) 505 85 11, +7 (495) 105 85 11 или напишите на электронную почту help@gerarddarel.ru