Доставка заказов осуществляется по всей России.
Выберите способ доставки ниже, чтобы ознакомиться со сроками, стоимостью и условиями получения заказа:
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА (по всей России)
Стоимость доставки:
• При оплате заказа на сайте — Бесплатно
• При оплате заказа курьеру при получении — 350 ₽ или Бесплатно, если сумма выкупа превышает 20 000 ₽
Важно:
• При полном отказе от заказа стоимость доставки составляет 350 ₽
Сроки доставки:
• Москва и Московская область — 1–2 дня
• Санкт-Петербург и Ленинградская область — 2–3 дня
• Другие регионы России — срок зависит от региона
Ближайшая дата доставки отображается при оформлении заказа и зависит от состава заказа.
Примерка и выкуп:
• Примерка — 15 минут
• Доступен частичный выкуп. Вы можете отказаться от части или всего заказа после примерки
Если вы отказываетесь от товара:
• аккуратно упакуйте его и передайте курьеру
• вернем денежные средства на Ваш счет в течение 7 (семи) календарных дней после возврата товара на склад продавца и проверки его состояния (товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки на нарушены)
Возврат
• Бесплатный возврат
• Доступен в течение 14 дней с момента получения
Подробнее — в разделе «Возврат».
Как проходит доставка:
• После передачи заказа в курьерскую службу Вы получите email с деталями доставки
• В день доставки Вам придет SMS с напоминанием временного интервала
• Курьер свяжется с Вами за 30–60 минут до приезда
Важно:
• Если курьер не дозвонится до получателя, доставка переносится на следующий день
• При повторной невозможности связаться с получателем заказ будет отменен автоматически
Перенос и отмена доставки
Вы можете изменить дату и время доставки, обратившись в службу клиентской поддержки. Количество переносов ограничено (не более двух раз).
Доставка на закрытую территорию
Если доступ на территорию ограничен, укажите это в комментарии к заказу. Рекомендуем обеспечить доступ для автомобиля курьера, чтобы избежать задержек.
Доставка в регионы России (кроме Москвы, МО, Санкт-Петербурга и ЛО)
• Осуществляется только при условии оплаты заказа на сайте
• Срок доставки зависит от региона
• Услуга примерки перед оплатой недоступна
Уточняйте информацию у службы клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 505 85 11, +7 (495) 105 85 11 или по электронной почте help@gerarddarel.ru
ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА 180 минут (для заказов по Москве и Московской области)
Мы доставим заказ в течение 180 минут после подтверждения заказа службой клиентской поддержки или позже ко времени
Сроки и интервалы доставки:
• Оформление экспресс-доставки: ежедневно с 09:30 до 19:00
• Доставим в течение 3 часов или позже к удобному для Вас времени (по согласованию)
Условия:
• При оформлении заказа до 17:30 — доставка возможна в тот же день с 20:00 до 23:00
• При оформлении заказа после 17:30 — ближайшая доставка доступна на следующий день до 12:30 или ко времени.
Условия оформления
• Экспресс-доставка доступна только при оплате заказа на сайте
• Способы оплаты: банковская карта, СБП, «Сплит», «Долями». Подробнее в разделе «Оплата»
Стоимость доставки
• Бесплатно — при заказе от 20 000 ₽
• 750 ₽ — в пределах МКАД если сумма заказа менее 20 000 ₽
• 1500 ₽ — за пределами МКАД если сумма заказа менее 20 000 ₽
Особенности доставки
• Услуга примерки недоступна
• Частичный выкуп не предусмотрен
Если Вам важно примерить изделия перед покупкой, рекомендуем выбрать стандартную курьерскую доставку.
Как проходит доставка
• После оформления заказа с Вами свяжется служба клиентской поддержки
• Подтвердит заказ и адрес
• Согласует удобное время доставки
• Курьер свяжется с Вами за 60 минут до прибытия
• Если курьер не дозвонится, доставка будет отменена.
ВАЖНО
• При наличии в заказе товаров из раздела АУТЛЕТ срок доставки может быть увеличен
• Для некоторых городов Московской области время доставки также может быть увеличено
• Доставка в некоторые населенные пункты не осуществляется
Уточняйте информацию у службы клиентской поддержки по телефонам: 8 (800) 505 85 11, +7 (495) 105 85 11 или по электронной почте help@gerarddarel.ru
Как оформить
1. Выберите способ доставки «Экспресс-курьер 180 минут»
2. Укажите адрес доставки
3. Оплатите заказ
4. Подтвердите детали с оператором
ПВЗ (по всей России в пункты выдачи Яндекс)
Сроки доставки
• Москва и Московская область — от 3х дней
• Санкт-Петербург и Ленинградская область — от 4х дней
• Другие регионы России — срок зависит от региона
Стоимость и оплата
• Доставка — бесплатно
• Оплата — только онлайн на сайте
Примерка и выкуп
• Примерка доступна только в некоторых пунктах выдачи
• Вы можете выбрать ПВЗ с примеркой при оформлении заказа
• Частичный выкуп недоступен — можно отказаться от всего заказа на месте или просто забрать свой заказ
Срок хранения
• Заказ хранится в ПВЗ до 7 дней
Как получить заказ
• После передачи заказа в доставку Вы получите:
- email с деталями доставки
- push-уведомление на отслеживание заказа в приложении Яндекс Go. Если приложение не установлено на Ваш телефон, то Вам придет СМС со ссылкой на веб-версию Яндекс Go.
- • При получении заказа в Яндекс ПВЗ — покажите штрихкод из карточки заказа в приложении Яндекс Go или назовите номер заказа с LO- и код для его получения сотруднику пункта выдачи.
Сотрудник ПВЗ отсканирует штрихкод или найдет заказ по его номеру и коду, и выдаст Вам заказ для проверки.
Вы можете проверить целостность заказа, вскрыть транспортную упаковку, примерить товары. Частичный выкуп не предусмотрен. Вы можете отказаться от всех товаров в заказе на месте.
ПОСТАМАТ (по всей России в постаматы 5Post)
Удобный способ получить заказ в любое время — без очереди и ожидания курьера.
Сроки доставки
• Москва и Московская область — от 3х дней
• Санкт-Петербург и Ленинградская область — от 4х дней
• Другие регионы России — срок зависит от региона
Стоимость и оплата
• Доставка — бесплатно
• Оплата — только онлайн на сайте
• Особенности получения: примерка не предусмотрена
• Частичный выкуп недоступен
Срок хранения
• Заказ хранится в постамате до 14 дней
Как получить заказ
После передачи заказа в доставку вы получите:
• email с деталями доставки
• SMS с кодом получения и ссылкой для отслеживания
Получение заказа:
• назовите код из SMS на кассе
• или отсканируйте QR-код у постамата